一、用戶申請給水流程

1、用水客戶到我公司各供水服務(wù)中心辦理開戶手續(xù)，填寫《供水報裝申請表》及附件。

各供水服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理人員具體審核，用戶須將原已在其它用水地址產(chǎn)生的水費或違章用水費用一次結(jié)清。

2、資料齊全合格，設(shè)計人員勘察工地現(xiàn)場后，出具設(shè)計圖紙。

3、用戶同意方案后，配合用戶辦理相關(guān)施工審批手續(xù)，具備施工條件后安排施工。

4、施工完工后進行竣工驗收，合格后出具合格意見，掛表通水。

二、過戶手續(xù)流程

客戶需持原戶和接收戶的過戶申請、協(xié)議書，及時到供水服務(wù)中心辦理，并將原用水費一次結(jié)清。

三、水費繳納

客戶可到我公司各供水服務(wù)中心現(xiàn)金、刷卡交納水費或辦理電匯、預(yù)存水費自動劃扣業(yè)務(wù)，日照銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺交費或辦理代扣代繳水費業(yè)務(wù)，日照銀行或農(nóng)業(yè)銀行手機銀行交費;為滿足用戶多元化繳費要求、拓寬水費繳納渠道，水務(wù)集團已開通"日照市水務(wù)集團"微信公眾號繳費、支付寶繳水費、微信生活繳費等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

四、用水量異議

若用戶感覺當月用水量與實際用水量不符，懷疑管道漏水，可撥打供水服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理電話∶詳見用戶服務(wù)欄服務(wù)熱線。

五、抄表

（一）水表查抄模式為“一月一抄”，水費為“一月一統(tǒng)一收”。

（二）機械表：每月26日-次月15日為營收系統(tǒng)派單、查抄、錄入、復(fù)核、開賬期,15-25日為水費清收期；遠傳水表：每月26日-次月9日按照品牌集中上傳用水數(shù)據(jù)，每月10日開賬并做好復(fù)核工作，10-25日為水費清收期。

抄表過程中，客戶應(yīng)予以積極配合，進戶抄表時，要保證抄表員見表，水表周圍保持整潔，平時客戶應(yīng)注意愛護出戶表箱，不應(yīng)將表箱堵塞、占用、鎖住，表箱周圍不能放置雜物，保持表位清晰可見。